Garantie Produit — Maison Japandi

Notre engagement qualité

Toutes les tables Maison Japandi sont conçues pour durer des décennies. Nous sélectionnons nos matières avec exigence et faisons fabriquer chaque pièce par des artisans spécialisés. Notre garantie est le reflet de cette confiance dans la qualité de nos produits.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais.

Garantie contre les vices cachés

Nos produits sont également couverts par la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un défaut non apparent au moment de l'achat rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné, nous prenons en charge la réparation, le remplacement ou le remboursement.

Ce qui est couvert

Notre garantie couvre les défauts de fabrication, les défauts de matière (fissures structurelles non liées à un usage, décollement des pieds, défaut d'assemblage) et tout dysfonctionnement n'étant pas lié à un usage inapproprié ou un accident.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas : l'usure normale liée à l'usage quotidien, les taches et micro-rayures résultant d'un entretien inadapté, les dommages causés par un choc, une chute ou une utilisation non conforme, ni les variations naturelles de la pierre (alvéoles, teintes, veines) qui sont des caractéristiques inhérentes aux matières naturelles et non des défauts.

Comment faire jouer la garantie

Pour toute demande de garantie, contactez notre service client via la page Contact en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du défaut constaté. Nous vous répondons sous 48h ouvrées avec une solution adaptée.

Service après-vente

Au-delà de la garantie légale, notre équipe reste disponible pour vous conseiller sur l'entretien de votre table, vous recommander des produits adaptés à votre pierre, ou étudier toute demande de réparation. La relation avec nos clients ne s'arrête pas à la livraison.