FAQ — Questions Fréquentes | Maison Japandi
Commande & Produits
Les tables sont-elles fabriquées à la main ?
Oui. Chaque table Maison Japandi est façonnée artisanalement dans notre atelier spécialisé pierre naturelle. Du découpage du plateau à l'assemblage des pieds, chaque étape est réalisée à la main par des artisans qualifiés.
Puis-je commander une table en sur-mesure ?
Oui, nous proposons des commandes sur-mesure pour la grande majorité de nos modèles : dimensions personnalisées, format de plateau (rectangle, ovale, ronde), finition et association de matières. Contactez-nous via la page Contact pour discuter de votre projet.
Deux tables du même modèle seront-elles identiques ?
Non, et c'est voulu. La pierre naturelle (travertin, marbre) présente des variations naturelles de teinte, de veinure et d'alvéoles d'une pièce à l'autre. Ces différences sont une qualité inhérente à la matière — pas un défaut. Les photos produit sont représentatives, mais votre table sera unique.
Quels sont vos délais de fabrication ?
Les tables en stock sont expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés. Les commandes sur-mesure nécessitent généralement 4 à 8 semaines selon la complexité et notre planning atelier. Un délai précis vous sera communiqué lors de la confirmation de commande.
Livraison
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons sur toute la France métropolitaine. Pour la Corse, les DOM-TOM et les pays frontaliers (Belgique, Suisse, Luxembourg), contactez-nous pour un devis de livraison.
Comment sont livrées les tables ?
Les tables en pierre sont livrées par transporteur spécialisé mobilier, en livraison sur rendez-vous. La livraison inclut la mise en place au pied de votre porte ou, selon l'option choisie, dans votre pièce de destination (livraison en blanc, avec ou sans montage).
La livraison est-elle gratuite ?
Les frais de livraison sont calculés selon le poids, les dimensions et votre adresse de livraison. Ils sont affichés clairement avant validation de commande. Nous ne facturons aucun frais caché.
Matières & Entretien
Le travertin est-il fragile ?
Non. Le travertin est une roche dense et résistante, parfaitement adaptée à un usage quotidien. Il supporte des charges élevées et résiste bien aux chocs du quotidien. Comme toute pierre naturelle, il demande simplement à être essuyé rapidement en cas de renversement de liquide acide.
Peut-on poser des objets chauds sur le marbre ?
Il est préférable d'utiliser un dessous-de-plat pour les casseroles et ustensiles très chauds (au-delà de 80°C). Le marbre supporte bien la chaleur modérée, mais un choc thermique répété peut fragiliser la surface à long terme.
Comment entretenir ma table en pierre ?
Au quotidien, un simple chiffon humide suffit. Évitez les produits acides (vinaigre, citron, détartrant). Pour le travertin, une huile naturelle une fois par an nourrit la pierre. Pour le marbre, un scellant minéral tous les 2 ans renforce sa résistance aux taches. Retrouvez notre guide complet sur notre page Nos Matières.
Retours & Garantie
Puis-je retourner ma table si elle ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française. La table doit être retournée dans son emballage d'origine, sans signe d'usage. Les frais de retour sont à la charge du client pour les articles de grande dimension.
Que faire si ma table arrive endommagée ?
En cas de dommage à la livraison, notez les réserves sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48h avec des photos. Nous prenons en charge le remplacement ou la réparation sans frais supplémentaires.